Festnetzausfälle: Beschwerden bei der Bundesnetzagentur

Nach der Samtgemeinde Lüchow bereitet auch der Landkreis eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur vor. Private Betroffene können sich ebenfalls bei der Regulierungsbehörde über die andauernden Störungen beschweren.

Die Aufgabe der Bundesnetzagentur (BNA) ist es unter anderem, sicher zu stellen , dass die Nutzung von Telekommunikationsdiensten "effizient und störungsfrei" verläuft. Lüchows Samtgemeinde-Bürgermeister Hubert Schwedland hat die Möglichkeit der Beschwerde bei der BNA für seinen Bereich bereits genutzt. Auch der Landkreis Lüchow-Dannenberg bereitet eine derartige Beschwerde vor.

Die Verbraucher können sich ebenfalls bei der BNA über das Verhalten der Telekom beschweren. melden. Hier! geht es zum Beschwerdebereich "fehlende Versorgung".

Die BNA ist auch per Telefon oder Post erreichbar: Unter Tel. 030 - 224 80 500 ist das Beschwerdetelefon erreichbar, Postalisch lautet die Anschrift Bundesnetzagentur, Servicebereich Telekommunikation, Postfach 8001 53 105 Bonn. 

Achtung: die Bundesnetzagentur ist nur für die Überwachung der Leistungen der Telekom zuständig. Denn nur diese ist verpflichtet, die Grundversorgung mit Telefondiensten zu gewährleisten. Andere Unternehmen wie Vodafone etc. haben diese Verpflichtung nicht. Es macht also keinen Sinn, der BNA Störungen bei anderen Anbietern zu melden.

Unterdessen wehrt sich der Landkreis gegen Behauptungen der Telekom, er hätte Genehmigungen verschleppt. Hintergrund: die Telekom hatte gegenüber anderen Medien behauptet, lange Genehmigungsverfahren hätten die Beseitigung der Störungen verzögert. Denn selbst für das Aufstellen von Baustellenzäunen wird eine verkehrsrechtliche Genehmigung gebraucht. Im Genehmigungsverfahren muss sowohl die Polizei als auch die zuständige Straßenverkehrsbehörde eine Stellungnahme abgeben, bevor die Genehmigung erteilt werden kann. "Die längste Genehmigungzeit hat fünf Tage gedauert," betont Devid Leu, Sprecher des Landkreises. 

Übrigens: Auch der NDR hat sich mit den lang anhaltenden Festnetz-Ausfällen beschäftigt. In der Sendung "Hallo Niedersachsen" gab es dazu am Montag einen Fernsehbeitrag. Hier! geht es direkt zum Beitrag in der NDR-Mediathek.

Foto | Heinz Teuber auf Pixabay: Symbolbild. Ohne Kommentar.